| Art |
KD_8_1_Z2 Kerndaten für die Bekanntmachung von zu vergebenden Aufträgen, Rahmenvereinbarungen und die Einrichtung bzw. Einstellung von dynamischen Beschaffungssystemen |
| Bezeichnung |
Rahmenvereinbarungen für Überlauf-Service-Center "Outbound" |
| Kategorie (CPV Hauptteil) |
79512000 Call-Center |
| NUTS |
AT22 Steiermark |
| Auftraggeber |
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| Lieferant |
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| Verfahrensart |
Verhandlungsverfahren
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| URL |
https://e-steiermark.vemap.com/home/bekannt/anzeigen.html?annID=324 |
| Art des Auftrags |
Dienstleistungsauftrag |
| Beschreibung |
Der Auftraggeber beabsichtigt den zusätzlich zum Regelbetrieb auftretenden Bedarf an Service-Center-Dienstleistungen, den Bereich „Outbound-Kundenaktionen“ betreffend, auszuschreiben. Für den gegenwertigen Regelbedarf wird, neben dem hausinternen Service-Center, bereits ein unter Vertrag stehendes externes Überlauf-Service-Center für die Abwicklung von sowohl Outbound- als auch Inbound-Serviceleistungen herangezogen, wobei letztgenannte Serviceleistungen überwiegen. Im Zuge der Ausschreibung sollen zur Sicherstellung einer konstanten und qualitativ hochwertigen Servicierung von Kundenaktionen, zusätzliche verlässliche Partner für den Bereich „Outbound“ ermittelt werden. |
| Schlusstermin für den Eingang |
26.07.2019 |
| Tag der erstmaligen Verfügbarkeit |
27.06.2019 |
| Letzte Änderung der Ausschreibung |
12.07.2019 |