Pensionsversicherungsanstalt - Einrichten eines externen Call-Centers (Rahmenvereinbarung)
| Art | eForms 29: Vergabebekanntmachung – allgemeine Richtlinie, Standardregelung |
|---|---|
| Bezeichnung | Pensionsversicherungsanstalt - Einrichten eines externen Call-Centers (Rahmenvereinbarung) |
| Kategorie (CPV Hauptteil) | 79512000 Call-Center |
| NUTS | AT ÖSTERREICH |
| Auftraggeber |
|
| Lieferant | gevekom GmbH |
| Verfahrensart | offenes Verfahren |
| Art des Auftrags | Dienstleistungsauftrag |
| Beschreibung | Die Pensionsversicherungsanstalt (PVA) beabsichtigt eine Rahmenvereinbarung mit einem Unternehmen zur Deckung des Bedarfes an externen Call-Center Dienstleistungen für eine Laufzeit von 4 Jahren und 1 Jahr optionaler Verlängerungsmöglichkeit beginnend ab 2027 abzuschließen. |
| Rahmenvereinbarung | ja |
| Tag Vertragsabschluss | 05.10.2026 |
| Anzahl eingegangener Angebote | 4 |
| Auftragswert | 575.544,00 |
| Tag der erstmaligen Verfügbarkeit | 07.10.2026 |
| Letzte Änderung der Ausschreibung | 07.10.2026 |
| Beschreibung Verfahrensablauf | Es ist vorgesehen mit1 Partner eine Rahmenvereinbarung abzuschließen für die Dauer von 4 Jahren mit einer optionalen Verlängerungsmöglichkeit um 1 Jahr auf somit maximal 5 Jahre. |
| Angabe ob Auftragswert OSB oder USB | Oberschwellenbereich (OSB) |
Weitere Angaben aus der Bekanntmachung
| Verfahren | |
|---|---|
| Höchstwert der Rahmenvereinbarung | 650.000 EUR |
| Sonstige Beschränkungen am Erfüllungsort | Ort im betreffenden Land |
| Los: Pensionsversicherungsanstalt - Einrichten eines externen Call-Centers (Rahmenvereinbarung) | |
|---|---|
| Ziel der strategischen Auftragsvergabe | Keine strategische Beschaffung |
| Art des Auftrags | Dienstleistungen |
| Beschreibung | Die Pensionsversicherungsanstalt (PVA) beabsichtigt eine Rahmenvereinbarung mit einem Unternehmen zur Deckung des Bedarfes an externen Call-Center Dienstleistungen für eine Laufzeit von 4 Jahren und 1 Jahr optionaler Verlängerungsmöglichkeit beginnend ab 2027 abzuschließen. |
| Beschreibung der Optionen | Es besteht die Möglichkeit die Rahmenvereinbarung um 1 Jahr auf maximal 5 Jahre zu verlängern. |
| Weitere Informationen zur Verlängerung | Es ist beabsichtigt mit 1 Partner eine Rahmenvereinbarung für 4 Jahre mit einer einmaligen Verlängerungsoption um 1 Jahr auf maximal 5 Jahre abzuschließen. |
| Maximale Verlängerungen | 1 |
| Die Auftragsvergabe wird zumindest teilweise aus Mitteln der Europäischen Union finanziert | Auftragsvergabeprojekt nicht aus EU-Mitteln finanziert |
| Informationen über die Überprüfungsfristen | Gemäß den entsprechenden gesetzlichen Vorgaben nach BVergG 2018. |
| Die Beschaffung fällt unter das Übereinkommen über das öffentliche Beschaffungswesen | ja |
| Höchstwert der Rahmenvereinbarung | 650.000 EUR |
| Zusätzliche Informationen | Mit der gegenständlichen Veröffentlichung wird ausschließlich der Abschluss einer Rahmenvereinbarung (RV) über die Einrichten eines externen Call-Centers mit einem Rahmenvereinbarungsdeckel von EUR 650.000,00 (entspricht dem "Höchstwert der Rahmenvereinbarung") für 4 Jahre mit der Möglichkeit diese RV um 1 Jahr zu verlängern (somit für eine maximale RV-Laufzeit von 5 Jahren) bekanntgegeben.Der in dieser Veröffentlichung bekanntgegebene Wert (EUR 575.544,00) der Ausschreibung (bzw. Wert aller in dieser Bekanntmachung vergebenen Verträge) ist nur der bewertungsrelevante bzw. für die Bestbieterermittlung maßgebliche "fiktive" Gesamtpreis, basierend auf die geschätzte Bedarfsmenge es wurde somit noch kein Auftrag vergeben. |
| Art | Preis |
| Art | Qualität |
| Beschreibung | Siehe Verfahrensunterlagen. |
| Beschreibung | Siehe Verfahrensunterlagen. |
| Zuschlagskriterium — Zahl | 50,00 |
| Zuschlagskriterium — Zahl | 50,00 |
| Die Auftragsvergabe fällt in den Anwendungsbereich der Richtlinie 2009/33/EG des Europäischen Parlaments und des Rates (Richtlinie zur Förderung sauberer Fahrzeuge — CVD)) | nein |
| Sonstige Beschränkungen am Erfüllungsort | Ort im betreffenden Land |
| Bezeichnung | Preis |
| Bezeichnung | Qualität |
| elektronische Auktion | nein |
| Kennung des Teils der vorherigen Bekanntmachung | LOT-0001 |
| Land | Österreich |
| Bei der Zahl handelt sich um eine Gewichtung | Gewichtung (Prozentanteil, genau) |
| Bei der Zahl handelt sich um eine Gewichtung | Gewichtung (Prozentanteil, genau) |
| Bekanntmachung über die Ergebnisse | |
|---|---|
| Höchstwert der Rahmenvereinbarungen in dieser Bekanntmachung | 650.000 EUR |
| Ergebnis für Los: RES-0001 | |
|---|---|
| Höchstwert der Rahmenvereinbarung | 650.000 EUR |
| Angebot: TEN-0001 | |
|---|---|
| Rang in der Liste der Gewinner | 1 |
| Wert der Ausschreibung | 575.544,00 EUR |
| Vergabe von Unteraufträgen | Nein |
| Das Angebot wurde in die Rangfolge eingeordnet | ja |
| Auftrag: Pensionsversicherungsanstalt - Einrichten eines externen Call-Centers (Rahmenvereinbarung);Gegenstand des "Vergebenen Auftrags" ist der Abschluss einer Rahmenvereinbarung in Höhe von € 650.000,00 für 4 Jahre mit der Möglichkeit diese auf maximal 5 Jahre zu verlängern.Der Wert (EUR 575.544,00) der Ausschreibung ist nur der für die Bestbieterermittlung maßgebliche "fiktive" Bewertungsgesamtpreis. | |
|---|---|
| Der Auftrag wird als Teil einer Rahmenvereinbarung vergeben | ja |
| Organisation: Bundesverwaltungsgericht | |
|---|---|
| Telefon | +43 1601490 |
| Internetadresse | http://www.bvwg.gv.at |
| einlaufstelle@bvwg.gv.at | |
| Land, Gliederung (NUTS) | Wien |
| Endpunkt für den Informationsaustausch (URL) | http://www.bvwg.gv.at |
| Postanschrift | Erdbergstraße 192 - 196 |
| Postleitzahl | 1030 |
| Stadt | Wien |
| Land | Österreich |
| Fax | +43 1711238891541 |
| Organisation: vemap Einkaufsmanagement GmbH | |
|---|---|
| Telefon | +43 13157940 |
| Internetadresse | https://www.vemap.com |
| office@vemap.com | |
| Land, Gliederung (NUTS) | Wien |
| Endpunkt für den Informationsaustausch (URL) | https://www.vemap.com |
| Postanschrift | Berggasse 31 |
| Postleitzahl | 1090 |
| Stadt | Wien |
| Land | Österreich |
| Organisation: gevekom GmbH | |
|---|---|
| Telefon | +49 35121324330 |
| sales@gevekom.de | |
| Land, Gliederung (NUTS) | Dresden, Kreisfreie Stadt |
| Endpunkt für den Informationsaustausch (URL) | https://pensionsversicherung.vemap.com |
| Postanschrift | Altplauen 19 |
| Postleitzahl | 01187 |
| Stadt | Dresden |
| Land | Deutschland |
| Fax | +49 3512132410 |
| Der Gewinner ist auf einem geregelten Markt notiert | nein |
| Organisation: Pensionsversicherungsanstalt | |
|---|---|
| Internetadresse | https://pensionsversicherung.vemap.com |
| Land, Gliederung (NUTS) | Wien |
| Endpunkt für den Informationsaustausch (URL) | https://pensionsversicherung.vemap.com |
| Postanschrift | Friedrich-Hillegeist-Strasse 1 |
| Postleitzahl | 1021 |
| Stadt | Wien |
| Land | Österreich |
| Beschaffer: Pensionsversicherungsanstalt | |
|---|---|
| Tätigkeit des öffentlichen Auftraggebers | Sozialwesen |
| Rechtsform des Erwerbers | Einrichtung des öffentlichen Rechts |
| Profil des Erwerbers | https://pensionsversicherung.vemap.com |
| Art der erbrachten Dienstleistung | TED-eSender |
| Informationen zur Bekanntmachung | |
|---|---|
| Sprachen, in denen diese Bekanntmachung offiziell verfügbar ist | Deutsch |