| Art |
KD_8_1_Z2 Kerndaten für die Bekanntmachung von zu vergebenden Aufträgen, Rahmenvereinbarungen und die Einrichtung bzw. Einstellung von dynamischen Beschaffungssystemen |
| Bezeichnung |
Rahmenvereinbarung über Konzeption und Realisierung CRM und 360° Kundensicht |
| Kategorie (CPV Hauptteil) |
72000000 IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung |
| NUTS |
AT312 Linz-Wels |
| Auftraggeber |
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| Lieferant |
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| Verfahrensart |
Verhandlungsverfahren
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| URL |
https://linzag.vemap.com/home/bekannt/anzeigen.html?annID=359 |
| Art des Auftrags |
Dienstleistungsauftrag |
| Beschreibung |
Neukonzeption und Umsetzung einer IT Anwendung für eine 360° Kundensicht, sowie von CRM-Funktionen der einzelnen Branchen. Für den zentralen Dienstleister „Kundenservice“ ist eine Beauskunftung und Betreuung von Kunden sicherzustellen in einer verteilten Systemlandschaft. Die Fachabteilungen der einzelnen Branchen (z.B. Energievertrieb) benötigen CRM-Funktionen, wobei diese nur Daten zu ihrer Gesellschaft einsehen und bearbeiten dürfen. Bei der Auswahl von Softwareprodukten verfolgt die LINZ AG eine „SAP first“-Strategie. |
| Schlusstermin für den Eingang |
07.04.2022 |
| Tag der erstmaligen Verfügbarkeit |
18.03.2022 |
| Letzte Änderung der Ausschreibung |
16.03.2022 |