Modernes Kundenservice
| Art | KD_8_2_Z1 Kerndaten für die Bekanntgabe von vergebenen Aufträgen und abgeschlossenen Rahmenvereinbarungen |
|---|---|
| Bezeichnung | Modernes Kundenservice |
| Kategorie (CPV Hauptteil) | 72000000 IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung |
| Auftraggeber |
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| Lieferant | Tieto Austria GmbH „TietoEVRY“ |
| Verfahrensart | Direktvergabe |
| Art des Auftrags | Dienstleistungsauftrag |
| Beschreibung | Die Bestellung inkludiert die Implementierung in Q1-Q2/2022 der Lösung Novomind iAgent und die Lizenzen und Wartung/Support für Q2-Q4/2022. Die Implementierung umfasst folgende Funktionalitäten als SaaS Lösung: - LiveChat, Video Chat inklusive Screen Sharing und Dokumentenaustausch - Chatbot - Knowledge Base inklusive Textvorlagen. Die Projektabwicklung erfolgt in den Phasen Pflichtenheft, Infrastruktur, Konfiguration & Testen, Training & Dokumentation und GoLive. |
| Tag Vertragsabschluss | 24.01.2022 |
| Anzahl eingegangener Angebote | 2 |
| Anzahl eingegangener Angebote (KMU) | 0 |
| Auftragswert | 99.920,00 |