Abschluss eines unbefristeten Vertrags über die Wartung und Instandhaltung der Serverhardware inklusive der systemseitigen Software (Firmware, Treiber) des Herstellers Hewlett Packard Enterprise, sowie die Behebung von Störungen und Fehlern zur Wiederherstellung der Betriebsfähigkeit.
Serversysteme des Herstellers Hewlett Packard Enterprise (HPE) sind Teil der zentralen IKT Infrastruktur
der Stadt Wien. Störungen in diesem Bereich können gravierende, nachteilige Auswirkungen auf den
Betrieb von Wien Digital und damit auf die gesamte Stadtverwaltung inklusive Gesundheitsbereich
(Spitäler, Pflegewohnhäuser, ..) haben.
Um mögliche Störungen schon im Vorfeld erkennen und damit vermeiden zu können, erfolgt die Wartung
der HPE Infrastruktur auf Basis der Software "Infosight". Diese ist eine Eigenentwicklung der Firma HPE.
Hier werden KI-Algorithmen verwendet, die proaktiv Systemausfälle stark reduzieren oder ganz vermeiden.
Nur HPE als Eigentümer hat Zugriff auf den Software Sourcecode. Werden Wartungsleistungen nicht von
HPE oder mit Genehmigung von HPE erbracht, erlöschen sämtliche Service-, Support-, Gewähr- und
Garantieleistungen durch HPE.