Bereitstellung eines telefonischen First-Level-Supports für die Schulleitungen, welcher Anrufe beantwortet, Hilfestellungen gibt und säumigen Schulen nachtelefoniert (um eine möglichst hohe Rücklaufrate zu gewährleisten) sowie die Einrichtung eines Mailsupports, der das zur Erhe-bung gehörige E-Mail-Postfach betreut.