16https://www.gesundheit-burgenland.at/ORG-2445Burgenländische Krankenanstalten-Gesellschaft m.b.H.Josef Hyrtl Platz 4Eisenstadt7000AT112AUT9110015630169Direktion+43 5797930000direktion@gesundheit-burgenland.athttp://verwaltungsgericht.bgld.gv.atORG-4778Landesverwaltungsgericht BurgenlandEuropaplatz 1Eisenstadt7000AT112AUT9110022341188+43 2682668111100verwaltungsgericht@lvwg-bgld.gv.athttp://www.landesholding-burgenland.atORG-2714Landesholding Burgenland GmbHMarktstraße 3Eisenstadt7000AT112AUT9110015684339Rechtsabteilung+43 664 789 105 62irina.loschan@landesholding-burgenland.at2.3eforms-sdk-1.126efa64a9-a742-4117-9256-0259ebcf177b91b14156-ec1d-4a22-b45a-3f373e2ad3f32026-10-28+01:0002:07:00+01:000132014L0024cn-standardDEUbody-plhealthORG-2445epo-procurement-documentneg-w-callfalse14/26DION 136 – KI-TelefonvermittlungDie Burgenländische Krankenanstalten-Gesellschaft m.b.H. (Gesundheit Burgenland) beschafft im Verhandlungsverfahren mit vorheriger Bekanntmachung einen Rahmenvertrag über eine KI-gestützte Telefonvermittlung (KI-Sprachassistent) für ihre Standorte. Die Lösung nimmt eingehende Anrufe automatisiert entgegen, erkennt das Anliegen in natürlicher Sprache, erteilt Standardauskünfte, vermittelt an die zuständige Stelle, nimmt Nachrichten und Rückrufwünsche strukturiert auf und stellt jederzeit die Übergabe an einen Menschen sicher; in einer Ausbaustufe unterstützt sie die Terminvergabe. Leistungsumfang: Konzeption, Softwarebereitstellung, Integration in die bestehende Mitel-Telefonieinfrastruktur und die Plattform des IT-Dienstleisters der AG, Schnittstelle ins ERP (SAP) bzw. zu Kalenderfunktionen / Plantafeln sowie Inbetriebnahme, Schulung, Betrieb, Wartung, Support und Weiterentwicklung. Projektsprache Deutsch. Weitere optionale Auftraggeberinnen gem. Teilnahmeunterlage.servicesWeitere optionale Auftraggeberinnen gemäß Teilnahmeunterlage.supplies720000007221290048000000722600006421000048820000LOT-2748no-eu-funds179647/259092/96non-restricted-documenthttps://burgenland.vergabeportal.at/Detail/259092trueGes.B.R.epo-procurement-documentnoallowedallowedfalseORG-2714ORG-2714https://burgenland.vergabeportal.at/Detail/259092Gemäß den entsprechenden gesetzlichen VorgabenORG-4778DEUtruetruerequiredtruefalse2027-01-25+01:002026-11-27+01:0014:00:00+01:002026-11-18+01:0012:00:00+01:00false5falsenonenone179647DION 136 – KI-TelefonvermittlungDie Burgenländische Krankenanstalten-Gesellschaft m.b.H. (Gesundheit Burgenland) beschafft im Verhandlungsverfahren mit vorheriger Bekanntmachung einen Rahmenvertrag über eine KI-gestützte Telefonvermittlung (KI-Sprachassistent) für ihre Standorte. Die Lösung nimmt eingehende Anrufe automatisiert entgegen, erkennt das Anliegen in natürlicher Sprache, erteilt Standardauskünfte, vermittelt an die zuständige Stelle, nimmt Nachrichten und Rückrufwünsche strukturiert auf und stellt jederzeit die Übergabe an einen Menschen sicher; in einer Ausbaustufe unterstützt sie die Terminvergabe. Leistungsumfang: Konzeption, Softwarebereitstellung, Integration in die bestehende Mitel-Telefonieinfrastruktur und die Plattform des IT-Dienstleisters der AG, Schnittstelle ins ERP (SAP) bzw. zu Kalenderfunktionen / Plantafeln sowie Inbetriebnahme, Schulung, Betrieb, Wartung, Support und Weiterentwicklung. Projektsprache Deutsch. Weitere optionale Auftraggeberinnen gem. Teilnahmeunterlage.servicestruenone720000007221290072260000642100004882000048000000Land Burgenland, genaue Standorte gemäß Teilnahmeunterlage.AT112AUT2027-04-01+01:00999Siehe Teilnahmeunterlage.